среда, 22 декабря 2010 г.

Кому выгодно банкротство "Капитал тура"?

В 2010 году туристическая отрасль подверглась серьезным испытаниям. Сначала Эйяфьятлайокудль, затем "Капитал тур", теперь вот акулы свирепствуют в Красном море, куда я, кстати, отправляюсь буквально уже сегодня =) Путевки были куплены давно, когда еще ничто не предвещало последних двух событий. Признаюсь, у меня как раз стоял выбор между двумя туроператорами - "Капиталом" и тем, кого я в итоге выбрала, но зато "попала" на акул ) Потому что от "Капитала" я хотела ехать в Хургаду, а теперь лечу в Шарм-эль-Шейх и даже не знаю,что лучше ))))

Что касается "Капитала", то, честно говоря, мне очень жаль и саму компанию, и ее основателей чисто по-человечески. Дело в том, что я достаточно консервативный и преданный человек, и эти качества проявляются в том числе и в приверженности к каким-то маркам или брендам, чего бы речь ни касалась: косметики, одежды или туризма. Из тех раз, что я путешествовала за рубеж (правда, пока еще не так много, чтобы делать из этого статистику), ровно половина была организована "Капитал туром", и все настолько было выполнено безупречно, что этот оператор был в моем списке на самом лучшем счету. По возможности я старалась искать туры именно от него, ибо доверяла. Что сейчас? Как ни странно, доверие мое никуда не исчезло. И эта истерия вокруг компании, на мой взгляд, просто кому-то выгодна. Не секрет, что "Капитал" является сильным игроком на рынке, отправляющим туристов по нескольким десяткам направлений, включая не только пакетные групповые туры, но и индивидуальные. Иными словами, это многопрофильный туроператор, и, конечно, его падение для остальных означает - "одним сильным конкурентом меньше". 

Меня, конечно, удивляло, как в общем-то молодая компания (основана всего 7 лет назад) сумела взять сразу такую высоту. Может, где-то они и не рассчитали свои силы, где-то поставили слишком высокую планку, что и привело в конечном итоге к зависимости от банков-кредиторов, но все же надо понимать, что сегодня, как мне видится, бизнес без кредитования практически невозможен. Сейчас в прессе столько недостоверной информации и цифр по поводу "Капитала", что порой трудно разобрать, что правда, а что нет. Я все-таки пока ориентируюсь на официальную пресс-конференцию Бельтюковой. В ней говорится, что 1 из банков-кредиторов отказался пролонгировать договор из-за смены руководства и новой политики компании в отношении клиентов. Ну и, соответственно, дальше, как карточный домик, все начало рушиться: отмены рейсов, незаселения в отели и прочие неурядицы сильно ударили по имиджу компании. Сейчас, конечно, им будет уже не просто восстановить свое доброе имя, потому что большинство обывателей будет склонять их на каждом углу при каждом удобном случае. Как говорит Бельтюкова, что они будут встречаться и разговаривать персонально с каждым клиентом. Я не знаю, насколько это осуществимо в реальности, но, по-моему, это единственный выход, чтобы снова завоевать доверие тех людей, которые попали с ними в неприятную ситуацию, чтобы негатив в их сторону дальше не распространялся, чтобы в случае с новой компанией, которую организуют Бельтюковы, или в случае сохранения "Капитала" люди не шарахались от их тур-продукта. Т. е. каждому нужно оказать персональное внимание так или иначе, предоставить скидочные карты, все объяснить, как малым детям, ибо люди наши уже всем напуганы.

Очень неприятно мне лично слышать в прессе про "новые формы мошенничества и легального отъема денег у населения". Вообще-то у Инны 25 лет опыта работы в туризме, из них 17 в бизнесе, это она уже однажды основала известный бренд "Инна-тур", но его пришлось оставить из-за разногласий с партнерами. Она создала новый проект, гораздо более масштабный, который сразу же занял лидирующие позиции в туризме. И говорить о каком-то мошенничестве по меньшей мере нелепо. Такое в условиях современных российских реалий могло случиться с любым туроператором. К тому же, некоторые туроператоры ведут себя не совсем честно и порядочно и в своих высказываниях, и в своих действиях, что не делает им чести. В частности, "Натали-турс", хотя раньше я к ним хорошо относилась, ну а "Пегас" с его постоянными автобусными авариями и задержками рейсов по двое суток вообще бы лучше помалкивал...

Мало кто знает или помнит, что Инна создавала свой первый турпроект из ничего, заложив однокомнатную квартиру, а теперь их "Капитал" входит в тройку крупнейших туроператоров России с ежегодным оборотом в полмиллиарда долларов. Вдумайтесь в эти цифры. Многие ли из вас смогут прямо сейчас создать свой бизнес, работающий, дееспособный, из однокомнатной квартиры, пусть и с банками-кредиторами, да так, чтобы за все время работы не произошло ни одной накладки?

Поэтому я искренне желаю чете Бельтюковых мужества и сил перенести весь этот стресс, которому они подверглись за последний месяц, и возобновить свой туристический проект под брендом "Капитал тур".

вторник, 7 декабря 2010 г.

Или я чего-то не понимаю или Сбербанк

Организовывала я тут как-то СП (совместную покупку) и столкнулась с тем, что мне нужно было рассказать всем участникам номер своей карты! Блин, а че так сразу не пин-код? ))) Собственно, те сайты, на которых я регулярно отовариваюсь за рубежом, не требуют ни CCV-кода (или как там его CVV/CVC, ну, вы поняли, 3 циферки), ни даже имя держателя карты. По сути, там и надо только указать номер карты. Ну еще Expiration Date, но там всего-то 24-36 вариантов, учитывая, что карту дают на 2-3 года. Конечно, пока кто-то подбирает эти варианты, ты успеешь заблокировать карту, но почему я вообще должна попадать в ситуацию вынужденной блокировки карты? Не понятно... Кстати, через неделю после того, как я задумалась на эту тему, в мой вэбманевский кошелек пытались проникнуть злоумышленники, слава богу, деньги не сумели снять, видимо, система защиты там выполнена на должном уровне, не то что в Сбере, но перевели меня на всякий случай на безопасный режим, это когда каждый раз нужно подтверждать любую операцию смской, присланной на твой мобильник в режиме онлайн. Удобно, я, пожалуй, не стану отключать эту опцию.

Но вернемся к Сберу. Когда я узнавала реквизиты своей карты и девушка-операционистка сообщила мне "радостную весть", что я должна всем говорить номер своей карты, чтобы мне перевели деньги, я так и не смогла до нее внятно донести, что это, мягко говоря, небезопасно. Ну что ж, видимо, они плохо осведомлены о мошенничестве в сфере интернет-покупок... еклмн!

А некоторые орги вообще не заморачиваются и сообщают всем и Expiration Date, да еще и выкладывают их в свободном доступе в инете... Ну блин, не говорите, что я вас не предупреждала )) Понятно, что любую транзакцию можно оспорить и все такое, но вот как раз у меня тут возник 1 глюк в магазине - 2 раза сняли деньги - и сказали, что месяц будут разбираться.. Так что перспектива с блокировкой карты меня как-то не особо прельщает.... Ну вот почему Сбер не может сделать нормальные условия для безопасных внутрибанковских переводов?? Вопрос, похоже, риторический...